在試錯(cuò)中成長

2009年12月落定有名，盛大廣告。

2023年已有15個(gè)年頭，團(tuán)隊(duì)成長得益于客戶。

因?yàn)榭蛻粲行枨?，團(tuán)隊(duì)工作才有了意義。

成長意味著服務(wù)中有錯(cuò)誤的地方？

想想在客戶身上犯過的錯(cuò)誤，內(nèi)心總是泛起種種內(nèi)疚和謙意。

前天，路過氣象塔，看到上面的標(biāo)語：8、9年前，客戶要求貼在墻上不掉色，我建議了PVC字，但2年之后就掉色，源于沒有標(biāo)識工廠，沒有精工字工藝及標(biāo)準(zhǔn)烤漆房建設(shè)，導(dǎo)致不及長期使用來達(dá)到效果。

現(xiàn)在具備了這些能力，再回頭看這些變得非常簡單實(shí)現(xiàn)。

但客戶的服務(wù)已經(jīng)造成錯(cuò)誤，無法像菠蘿菠蘿蜜時(shí)光寶盒一樣再倒回去，讓客戶重現(xiàn)滿意的體驗(yàn)感，內(nèi)心就感到愧對客戶，雖然未曾謀面，但還是及于羞愧。

在試錯(cuò)中成長，怎樣能做到不在客戶這里試錯(cuò)，一直是我在尋找的答案。